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B2B 고객 교육 매니저

내가 만든 교육이 한 교실에 머무르지 않고, 전국의 교육기관으로 확산되는 경험. 리딩앤 아카데미는 영어 읽기를 중심으로 말하기와 쓰기까지 연결하는 학원 전용 영어 프로그램입니다. 우리는 좋은 프로그램을 만드는 것만으로 교육 현장이 바뀐다고 생각하지 않습니다. 원장님과 선생님이 프로그램의 교육 철학을 충분히 이해하고, 자신의 수업과 학원 운영 안에서 제대로 활용할 수 있을 때 비로소 좋은 교육이 학생에게 전달된다고 믿습니다. 그래서 리딩앤 아카데미에는 교육을 단순히 전달하는 사람이 아니라, 현장을 이해하고 고객에게 필요한 교육을 설계하며 그 교육을 전국으로 확산시킬 사람​이 필요합니다. 지금까지 프랜차이즈 본사, 어학원 본사, 교사 연수 조직 등에서 교육을 기획하고 운영해왔다면, 이제는 정해진 교육을 반복하는 것을 넘어 하나의 교육 브랜드가 성장하는 과정에서 고객 교육 체계 자체를 만들어보는 경험을 해보세요.

주요 서비스

iPortfolio는 비효율적인 영어 교육 방법을 개혁하기 위해 2011년부터 달려왔습니다. 옥스포드 대학출판부와 협업하여 개발한 디지털 교과서 플랫폼 Oxford Learner's Bookshelf를 시작으로, 읽기 중심의 디지털 영어 학습 서비스 READING &(리딩앤)과 Oxford Reading Club을 통해 국내는 물론 중국, 일본, 터키, 스페인 등의 국가로 서비스를 확장해 나가고 있습니다.

READING & (리딩앤)

세계적인 베스트셀러 도서로 읽기부터 말하기까지 완성하는 디지털 영어 학습 서비스

READING & ACADEMY (리딩앤 아카데미)

영어 읽기를 중심으로 말하기와 쓰기까지 연결되는 학원 전용 영어 프로그램

Harmony Hills (하모니힐스)

옥스포드 대학 언어학교수와 공동 설계한 세계 최초 AI 내재화 K-얼리 리더스(Early Readers)

LAURA (로라)

아이들의 학습 수준에 맞춰 영어 실력과 사고력을 함께 키울 수 있도록 설계된 대화형 AI

Oxford Learner's Bookshelf

전세계 120개 국의 학교와 학생들이 사용 중인 옥스포드 대학출판부의 공식 디지털 교과서 플랫폼

Oxford Reading Club

옥스포드 대학출판부와 함께 전세계로 서비스하는 디지털 영어 독서 프로그램

함께 하게 될 업무

고객이 리딩앤 아카데미를 잘 시작할 수 있도록 온보딩합니다

* 리딩앤 아카데미의 교육 철학, 커리큘럼, 수업 구조 및 서비스 활용 방법을 교육합니다. * 신규 기관의 상황과 운영 방식을 파악하고 기관에 맞는 온보딩 방향을 설계합니다. * 원장·강사 교육, 학부모 설명회 등 고객에게 필요한 다양한 교육을 직접 기획하고 진행합니다.

고객의 상황에 맞는 교육을 직접 기획합니다

* 학원 운영 환경과 교육 트렌드를 반영해 교육 자료와 가이드를 제작합니다. * 반복적으로 발생하는 고객의 어려움을 발견하고 새로운 교육 프로그램이나 운영 가이드로 발전시킵니다. * 효과가 좋았던 교육 방식은 표준화하여 더 많은 리딩앤 아카데미 기관으로 확산합니다.

교육을 고객의 성장으로 연결합니다

* 교육 이후 학생 등록과 서비스 활용이 어떻게 달라졌는지 확인하고, 필요한 후속 교육과 지원을 설계합니다. * 고객이 리딩앤 아카데미를 충분히 활용하지 못하고 있다면 그 원인을 찾아 개선 방향을 제안합니다. * 잘 운영되고 있는 기관의 사례를 발견하고 다른 고객에게 확산할 수 있는 방법을 고민합니다. * 현장의 데이터와 고객의 변화를 바탕으로 교육 내용과 운영 방식을 지속적으로 개선합니다.

이런 분을 찾습니다

B2B 고객 교육 매니저는 정해진 교육을 전달하는 데 그치지 않고, 고객의 상황을 이해하며 교육을 실제 변화로 연결하는 역할입니다. 고객에게 필요한 것을 스스로 발견하고 제안하며, 교육 이후의 변화까지 함께 확인하고 싶은 분이라면 잘 맞는 포지션입니다.

B2B 고객 교육 매니저로서 핵심 역량을 보유하신 분

  • 교육을 자신의 언어로 재구성하고 전달하는 역량
    • 원장·강사·학부모 등 서로 다른 대상에게 같은 내용을 다른 방식으로 전달할 수 있고, 여러 사람 앞에서 교육·세미나·설명회를 진행하는 데 익숙한 분이면 좋습니다.
  • 고객에게 필요한 것을 발견하고 제안하는 역량
    • 고객과 대화하며 현재 어떤 어려움을 겪고 있는지 파악하고, 지금 필요한 교육이나 지원이 무엇인지 스스로 고민하고 제안할 수 있는 분을 찾습니다. 정해진 업무 범위 안에서 요청을 처리하는 것보다 문제를 발견하고 새로운 해결 방법을 만드는 과정을 즐기는 분이면 본 포지션과 잘 맞는 분이십니다.
  • 교육 콘텐츠를 기획하고 체계화하는 역량
    • 교육 트렌드와 고객의 니즈를 바탕으로 교육 자료, 세미나, 가이드 등을 직접 기획하고, 효과가 검증된 방식을 하나의 교육 체계로 만들어갈 수 있는 분을 찾습니다.
  • 교육 이후의 변화까지 확인하는 책임감
    • 우리는 교육을 몇 번 진행했는지보다 교육을 통해 무엇이 달라졌는지를 중요하게 생각합니다. 학생 등록과 서비스 활용의 변화를 살펴보고, 필요한 후속 교육과 다음 액션으로 연결할 수 있는 분이면 좋습니다.

아이포트폴리오의 핵심 가치에 공감하시는 분

  • 올바른 동기 (義): 우리는 더 나은 영어 교육을 현장에 확산합니다.
    • 우리는 단순히 프로그램의 사용법을 전달하는 데 그치지 않습니다. 우리의 서비스가 영어 교육을 바꿀 수 있다는 믿음을 바탕으로 원장님과 선생님이 더 나은 수업을 만들어갈 수 있도록 돕습니다.
  • 공감 능력 (仁): 동료와 고객에게 공감하며 커뮤니케이션 합니다.
    • 문제를 해결하는 것만큼 중요한 것은 동료와 고객이 겪고 있을 문제에 공감해보는 것입니다. 공감을 통해 문제의 본질을 파악하고 상대에게 실질적으로 필요한 문제 해결 방법을 도출할 수 있게 됩니다.
  • 가시적 성과 (成): 자율성을 발휘하여 팀의 목표를 달성합니다.
    • 스스로 결정하고 주도할 수 있는 업무 환경에서 팀의 목표를 달성하기 위해 노력합니다. 팀의 목표를 달성하면 개인의 성과는 자연스럽게 따라오는 구조입니다.

우대사항

* 프랜차이즈 교육기업에서 교육 담당자 경력 5년 이상 * 원장, 강사, 교사, 학부모 등을 대상으로 교육이나 설명회 진행 경험 * 고객을 직접 담당하며 학생 수, 재등록, 서비스 활용도 등 고객의 성장을 만들어본 경험 * 고객 방문 및 오프라인 교육을 위한 운전이 가능한 분

업무 문화/장점

스스로 기획하는 동반성장

리딩앤 아카데미는 지금 많은 교육기관으로 빠르게 확장하고 있습니다. 정해진 교육안을 반복해서 전달하는 데 그치지 않고, 현장에서 발견한 문제와 아이디어를 바탕으로 온보딩, 원장·강사 교육, 세미나 등 고객 교육의 방식을 함께 만들어갑니다. 내가 제안한 교육 방식이 실제 고객의 운영 방식이 되고, 더 많은 교육기관으로 확산되는 과정을 직접 경험할 수 있습니다.

높은 자율성과 빠른 실행

리딩앤세일즈팀은 자신의 생각을 자유롭게 공유하고 스스로 정한 업무 우선순위에 따라 빠르게 실행합니다. 세세한 지시와 완벽한 답을 기다리기보다 각자가 고객과 현장에서 문제를 발견하고 해결 방법을 제안합니다. 실행된 교육이 고객의 프로그램 활용과 학생 수에 어떤 변화를 만들었는지 살펴보고, 더 좋은 방법을 함께 찾아갑니다.

손에 와닿는 직원 복지

이익분배금(Profit Sharing)을 통해 회사의 이익을 직원들과 투명하게 나눕니다. 직원들의 직무 역량 향상을 위해 AI Tool 구독료 및 도서, 교육비로 활용 가능한 팀별 역량 개발비를 지원합니다. 출출함을 달래줄 다양한 간식으로 가득한 스낵바와 커피, 각종 차 등을 비치하고 있으며, 생일/명절 상품권, 경조사비가 제공됩니다. 또한 매일의 피로를 풀 수 있는 직원 전용 바디프렌드 안마 의자는 연중무휴입니다.

반기별 전사 독서 토론 모임

'생각하는 직원이 생각 있는 회사를 만든다'라는 철학으로 전사 독서 토론 모임(Read & Share)를 주최하고 있습니다. 책이라는 매체를 통해 서로를 알아가고 그 속에서 더 나은 문화와 가치를 창출하고 있습니다. 더 나아가 자율적으로 선택한 도서를 읽고 독서록을 작성해 공유하는 문화가 있습니다.

쾌적한 사무 공간 지원

최적의 업무 공간은 최고의 업무 효과를 낼 수 있습니다. 개인의 프라이버시를 지켜주는 넓고 쾌적한 사무공간에서 업무의 집중도를 높일 수 있으며, 척추를 지켜주는 개인별 모션 스탠딩 데스크와 개인 노트북을 지원하고 있습니다.

도전과 성장을 뒷받침하는 안정적 환경

iPortfolio는 '개인의 성장이 곧 회사의 성장'이라는 믿음으로 동반성장을 추구합니다. 이러한 철학 아래, 독서 경영을 실천하며 끊임없이 배우고 발전하는 조직문화를 만들었고 ‘독서경영 우수 직장’으로 그 가치를 인정받았습니다. 또한, 임금, 일생활균형, 고용안정성을 인정받아 ‘청년 친화 강소기업’에 선정되었으며 ‘Hi-Seoul 기업’으로서 혁신적인 기술력과 안정적인 경영 성과를 바탕으로 꾸준히 성장하고 있습니다. 이처럼 모든 구성원이 실패를 두려워하지 않고 성장에만 집중할 수 있는 기업입니다.

지원 방법 및 절차

서류 심사

홈페이지 지원하기 버튼을 통해 아래의 서류를 제출해 주세요. * 자신을 소개할 수 있는 자료 (이력서, 자기소개서, 포트폴리오(선택)) * iPortfolio B2B 고객 교육 매니저에 지원한 이유를 간단히 서술해 주세요.

실무진 인터뷰

경영진 인터뷰

인터뷰 진행 전 사전 설문지와 지원자 추천인 정보를 요청할 수 있습니다.

처우제안

※ 채용 절차는 상황에 따라 변경될 수 있습니다. ※ 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

고용 형태

* 본 채용 공고는 정규직을 기본으로 합니다. * 단, 인터뷰 결과 회사가 필요하다고 판단할 경우 매칭 기간(3개월)을 적용하여 별도 계약을 체결할 수 있습니다. (4대보험 적용, 급여 100% 지급) - 신입 직원은 매칭 계약 기간 동안 업무 가치관 및 방식을 경험하고, 회사는 직원의 성장 가능성을 확인합니다. - 경력직 직원은 매칭 계약 기간 동안 회사의 조직문화 및 협업 방식을 경험하고, 회사는 직원의 직무 수행 능력과 조직 적응력을 확인합니다.

근무 지역

* 서울 강서구 마곡중앙8로7길 57, 마곡아이파크디어반 B동 8층

문의

* 전화: 0505-333-8288 * 메일: jobs@iportfolio.co.kr

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